RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Notre politique dure 100 jours. Si 100 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un récépissé ou une preuve d'achat.

Certaines situations peuvent donner lieu à un remboursement partiel : (le cas échéant)

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.

Avant tout retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail du support : support@retroreo.com Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Important Si vous retournez le colis directement à l'expéditeur (notre adresse d'entrepôt), il ne sera pas accepté et nous ne pourrons pas vous rembourser. Veuillez demander les instructions de retour à info@retroreo.com

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@retroreo.com

Expédition

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75€, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.